Hallo, ich bin Klaus …

seit 2018 bin ich bei Matrix42 als Produkt Manager verantwortlich für die Produktlinie Enterprise Service Management. Dies beinhaltet klassische ITIL Disziplinen wie Service Desk, Service Catalog, das Self Service Portal als auch Lizenzmanagement im Client- und Infrastruktur-Umfeld. Abgerundet werden die Themen durch Lösungen zur Erkennung von Serviceabhängigkeiten und Künstlicher Intelligence als Unterstützung im Enterprise Service Management.

Nach dem Studium für Informationsmanagement wurde ich 2008 bei einem update4u Boot Camp mit dem Service-Management-Virus infiziert. In den Jahren als Partnerconsultant und letztlich Verantwortlicher für Service Management bei Magna Automotive Europe GmbH hatte ich Gelegenheit, Erfahrungen im nationalen und internationalen Umfeld zu sammeln.

Meinen Ausgleich finde ich bei meiner Familie und durch Kendo, einer alten japanischen Schwert-Kampfkunst.