In un mondo sempre più digitalizzato, la capacità di risolvere i problemi tecnici da remoto è diventata indispensabile. Le aziende di tutto il mondo stanno adottando modelli di lavoro ibridi o completamente remoti, aumentando la necessità di strumenti di supporto remoto affidabili. Il tradizionale supporto IT in loco non è più sufficiente a garantire operazioni efficienti a distanza.
Al più tardi a partire dalla pandemia di coronavirus, il lavoro da casa ha acquisito un'importanza enorme. Secondo l'Ufficio federale di statistica tedesco, nel 2023 il 23,5% di tutti i dipendenti in Germania lavorava da casa. Nel settore tecnologico, questa cifra raggiunge il 67%.
Allo stesso tempo, le aziende si stanno espandendo e assumono dipendenti provenienti da diversi paesi. I team internazionali possono lavorare insieme superando fusi orari, culture e lingue per raggiungere obiettivi comuni e fornire valore aggiunto ai clienti.
Nonostante i numerosi vantaggi del lavoro a distanza, ci sono anche delle sfide. Per i team IT in particolare, sorgono due domande fondamentali:
Matrix42 FastViewer è un prodotto flessibile e scalabile che consente agli amministratori IT di gestire le infrastrutture IT da qualsiasi luogo. Funzioni quali la condivisione dello schermo, il trasferimento di file e l'accesso remoto a server non presidiati consentono una rapida risoluzione dei problemi, senza la necessità di una presenza fisica. L'accesso è semplice tramite browser web o applicazioni desktop, senza la necessità di complesse regolazioni VPN o firewall. Ciò riduce al minimo i tempi di inattività e aumenta la produttività.
FastViewer può anche essere integrato perfettamente nel Matrix42 Service Desk. Ciò consente al personale di supporto di avviare sessioni remote direttamente dalla piattaforma, riducendo i tempi di elaborazione dei ticket e aumentando la soddisfazione dei dipendenti.
Mobile e flessibile: FastViewer per dispositivi mobili
Un altro punto di forza è il supporto per i dispositivi mobili. Gli amministratori IT possono completare i loro compiti in modo flessibile da tablet o smartphone, indipendentemente da dove si trovino. È anche facile gestire i server non presidiati e offre ulteriore flessibilità nella gestione delle infrastrutture critiche.
Con la crescente complessità dei moderni ambienti IT e la diffusione del lavoro a distanza, FastViewer offre numerosi vantaggi:
Maggiore produttività: i problemi IT vengono risolti più rapidamente senza la necessità di una presenza fisica. Questo riduce i tempi di inattività e aumenta la soddisfazione del cliente.
Risparmio sui costi: le aziende possono impiegare un team IT centralizzato, riducendo i costi di viaggio e la necessità di supporto locale.
Collaborazione ottimizzata: indipendentemente dalla posizione o dal dispositivo, i team possono lavorare insieme in modo efficiente, migliorando la comunicazione e il processo di supporto.
Matrix42 FastViewer è uno strumento essenziale per le aziende che desiderano centralizzare i processi IT, ridurre i costi di assistenza e massimizzare la produttività della forza lavoro remota. In un momento in cui il lavoro a distanza è diventato la norma, FastViewer offre la flessibilità e l'efficienza necessarie per superare le sfide IT.
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