Im Einzelhandel entscheidet Stabilität über Erfolg oder Misserfolg. Wenn Kassensysteme ausfallen, Services stocken oder Mitarbeitende auf Unterstützung warten müssen, leidet nicht nur die IT – sondern das Geschäft.
Doch wie schaffen es Retail‑Unternehmen, ihre Services stabil zu halten, obwohl IT‑Landschaften immer komplexer werden?
Traditionelle IT‑Strukturen stoßen hier schnell an ihre Grenzen.
Service Management als Business-Enabler
Modernes IT‑ und Enterprise Service Management hilft Einzelhändlern:
Der Fokus verschiebt sich von reaktivem Betrieb hin zu proaktivem Service Management.
Erfahren Sie mehr in unserem Webinar: https://www.matrix42.com/de/resources/webinar-intelligent-service-management-jenseits-der-it
Warum ESM im Einzelhandel Sinn ergibt
ESM überträgt bewährte IT‑Service‑Prinzipien auf andere Bereiche:
So entstehen durchgängige, standardisierte Abläufe – ohne zusätzliche Komplexität.
Matrix42 vereint:
Das Ergebnis:
Stabile Services, weniger Aufwand, mehr Zeit fürs Kerngeschäft.
Service‑Stabilität ist kein Nice‑to‑have – sie ist Umsatzschutz. Einzelhändler, die heute in modernes Service Management investieren, sichern sich einen klaren Wettbewerbsvorteil.