Blog
Construction
Die drei größten IT‑Herausforderungen in der Baubranche – und wie moderne Serviceprozesse sie lösen
Die Baubranche zählt zu den komplexesten und gleichzeitig dynamischsten Industrien überhaupt. Projektlaufzeiten werden kürzer, Budgets enger, Anforderungen stre…
UEM
Ivanti DSM End-of-Life 2026: Die sichere Ablösung mit Matrix42 UEM (Empirum)
Mit dem offiziellen End-of-Life (EoL) für Ivanti DSM (Desktop & Server Management) zum 31. Dezember 2026 endet der Support endgültig – ab diesem Zeitpunkt s…
Retail
Click & Collect im Lebensmittelhandel: Warum effizientes Service Management der versteckte Erfolgsfaktor ist
Wie moderne Retail‑Digitalisierung und Matrix42 ESM/ITSM das Einkaufserlebnis, die Effizienz und die Wettbewerbsfähigkeit verbessern Click & Collect hat sic…
Intelligent Service Management
Der strategische Wandel: 2026 und der Aufstieg des intelligenten Service Managements
Gesundheitswesen
Ihre Serviceportal-Formulare verstoßen wahrscheinlich gegen die Anforderungen an die Verarbeitung von Gesundheitsdaten
Artikel in Kürze Vorausgewählte Einwilligungs‑Kästchen verstoßen gegen die DSGVO‑Anforderung der „Freiwilligkeit“ und machen die Datenverarbeitung ungültig. Dat…
Retail
Warum Service‑Stabilität im Einzelhandel Umsatz schützt – und wie modernes Service Management dabei hilft
Im Einzelhandel entscheidet Stabilität über Erfolg oder Misserfolg. Wenn Kassensysteme ausfallen, Services stocken oder Mitarbeitende auf Unterstützung warten m…
UEM
Ivanti DSM End-of-Life 2026: Jetzt ist es Zeit zu handeln
Die Zeit für Ivanti DSM (Desktop and Server Management) läuft ab. Mit dem offiziellen End-of-Life-Datum (EOL) am 31. Dezember 2026 stehen Unternehmen, die weite…
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Service Management
Arbeiten dort, wo man ist: Service Management in Microsoft Teams
Für viele Organisationen ist Microsoft Teams zum zentralen Arbeitsplatz für die tägliche Zusammenarbeit geworden. Gespräche, Meetings, Entscheidungen und Abstim…
AI
KI-Agenten für Self-Resolution: Mehr Wertschöpfung durch KI
Wenn kleine IT-Probleme die produktive Arbeit blockieren Jedes Unternehmen kennt diese Situation: Ein Mitarbeiter möchte seinen Arbeitstag beginnen, wird aber d…
AI
Vom manuellen Betrieb zum autonomen IT-Servicemanagement
Retail
Die Zukunft des Einzelhandels: AR, KI und Personalisierung
Die Handelslandschaft wandelt sich stetig, doch eines bleibt unverändert: Der Kunde steht immer im Mittelpunkt. Wie wir einkaufen, was wir erwarten und wie wir…
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Retail
Effiziente IT-Lösungen für den Einzelhandel
Der Einzelhandel steht vor einem tiefgreifenden Wandel. Kunden erwarten nahtlose Einkaufserlebnisse, sowohl online als auch in der Filiale. Gleichzeitig müssen…
Retail
Die Zukunft des Lebensmitteleinzelhandels: Trends und Entwicklungen
Die Handelslandschaft befindet sich in einem ständigen Wandel. Ein Segment bildet jedoch durchweg die größte und wichtigste Säule: der Lebensmitteleinzelhandel.…
AI
Wie KI das Servicemanagement revolutioniert: Von reaktiv zu proaktiv
Stellen Sie sich vor, Probleme zu lösen, bevor sie überhaupt entstehen. Mit Künstlicher Intelligenz (KI) im Servicemanagement wird genau das möglich. Unternehme…
Public Sector
Digitale Verwaltung: Europas Weg zur Souveränität und Effizienz
Die digitale Transformation ist längst keine unverbindliche Option mehr, sondern eine strategische Notwendigkeit – insbesondere für den öffentlichen Sektor. Ang…
Public Sector
IT im öffentlichen Sektor: Herausforderungen meistern mit Matrix42
Der öffentliche Sektor trägt eine immense Verantwortung für das Wohl der Gesellschaft. Doch er befindet sich in einem Spannungsfeld zwischen schrumpfenden Budge…
NIS2
NIS2-Compliance leicht gemacht
Der öffentliche Sektor spielt eine entscheidende Rolle in unserer Gesellschaft, sei es im Gesundheitswesen, in der Bildung oder bei der Aufrechterhaltung der öf…
Service Management
Matrix42 als Strong Performer in der Forrester ESM Wave Q4 2025 ausgezeichnet
Wir freuen uns, mitteilen zu können, dass Matrix42 im Forrester Enterprise Service Management (ESM) Wave Bericht für das vierte Quartal 2025 als Strong Performe…
Service Management
Matrix42 wird in der im Juli 2025 veröffentlichten Gartner®-Studie "Voice of the Customer" für IT-Service-Management-Plattformen als "Strong Performer" anerkannt.
Datenschutz - die wichtigste Aufgabe jetzt und in Zukunft
IT Security 2020: Welche Trends spielen eine Rolle?
Cyber Resilience: Strategien für maximale IT-Sicherheit
EU-DSGVO: Wie es zukünftig weiter geht
HackWeek 2019: hack was in the air ... - Matrix42 Blog
Diversity Podcastprojekt für mehr Sichtbarkeit
SaaS & DSGVO – eine äußerst explosive Mischung
75 % der Unternehmen haben keine Kontrolle über SaaS Schöne neue Welt? SaaS (Software-as-a-Service) ist so etwas wie eine schöne neue Welt, die bei genauerem Hi…
Offboarding: So gelingt vollständige Transparenz
IT-Management im Gesundheitswesen
Automated Endpoint Security: Vermeiden Sie wunde Punkte
Quo vadis, Workspace Management? - Matrix42 Blog
Workspace Management in der Zukunft Der digitale Arbeitsplatz der Zukunft wird sich viel schneller und häufiger wandeln als heute: Er muss sich spontan und inte…
Wie AI das Service Management verändert
Alle reden von Artificial Intelligence Um AI gibt es einen regelrechten Hype: Die Erwartungen sind enorm, die Ziele oft vage, konkrete Lösungen noch selten. In…
Was bringt ITIL 4 für Unternehmen?
And now for something completely different ... Service Management
Automated Endpoint Security: Vermeiden Sie wunde Punkte
Offboarding: Mehr als ein Abschied
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