Les besoins en matière d'intégration et d'automatisation sont particulièrement importants dans les grandes entreprises et les PME. Or, c'est précisément là que les paysages informatiques sont constitués d'innombrables solutions isolées et de structures en silos de longue date. Il s'agit pourtant d'un défi qui peut être relevé avec les bons outils, tels que les API. Ces outils peuvent également aider les entreprises à remédier à la pénurie de compétences informatiques.
Les grandes entreprises ont une longueur d'avance dans la numérisation de leurs processus par rapport aux grandes entreprises traditionnelles. Comment cela se fait-il ? L'une des raisons est qu'il est de plus en plus difficile de recruter des spécialistes de l'informatique. Cela signifie que les petites entreprises doivent repenser leur approche si elles ne veulent pas se laisser distancer. Il existe toute une série de solutions innovantes de fournisseurs pour faire avancer les tâches de numérisation pertinentes, qui peuvent les aider. Même si leur équipe informatique est réduite.
Utiliser les API pour favoriser l'intégration
Les API (interfaces de programmation d'applications), par exemple, peuvent apporter une aide précieuse. Elles permettent de relier des solutions isolées au cadre général. Mais les API ne sont pas une panacée. Avant d'opter pour une solution, les entreprises doivent prendre en considération quelques points pour s'assurer que la connexion d'une API est la bonne option pour elles.
- L'idée que les API sont formidables et que tout le monde en a besoin a fait le tour du monde. Mais est-ce vrai ? Les entreprises devraient d'abord déterminer s'il est vraiment utile d'automatiser certaines tâches avant de connecter une API ou d'en créer une pour des solutions internes. C'est la seule façon de maintenir les coûts à un niveau bas et de permettre aux employés de consacrer plus de temps à d'autres tâches.
- Il est préférable d'éviter les API propriétaires ou internes. Les fabricants peuvent les modifier à tout moment sans préavis, ce qui entraînera probablement des coûts, voire des arrêts de production. Les entreprises doivent vérifier si les interfaces utilisées sont des API ou des méthodes "publiques".
- Les exigences d'une API sont aussi nombreuses que les systèmes et les clients potentiels d'une entreprise. C'est pourquoi il est impératif de s'assurer, lors de la sélection d'une solution, que les extensions du schéma de données peuvent être intégrées de manière transparente dans l'API sans générer de travail ou de coûts excessifs.
- L'administration des autorisations peut rapidement devenir difficile à gérer, car elles ne sont généralement pas gérées directement dans l'application pour les API. Il est donc d'autant plus important pour les entreprises de ne pas réinventer leur concept de droits, mais de travailler avec les ressources existantes de l'application de base.
- L'introduction d'API ne nécessite pas seulement une gestion du changement technique. Les employés doivent également être préparés au changement. Sinon, le niveau accru d'automatisation peut entraîner un sentiment d'impuissance.
Avantages de l'API pour la connexion de systèmes tiers
Chez Matrix42 nous pouvons également connecter rapidement et facilement des systèmes tiers aux solutions de gestion des actifs et des services logiciels au moyen d'une API publique. Cela signifie que de nouveaux processus peuvent être modélisés avec des logiques commerciales, indépendamment du modèle de données. Des services RESTful peuvent être utilisés pour créer, modifier ou même supprimer des objets. Une extension du schéma de données spécifique au client est possible à tout moment et ne nécessite aucune adaptation de l'interface de la part du fabricant.
Dans le passé, une mise en œuvre rigide de la part du fabricant a souvent entraîné des problèmes au niveau des interfaces. Au lieu de cela, le service de données génériques offre une flexibilité maximale. Les rôles et les structures de droits définis dans l'application permettent de gérer les droits d'accès. Cela permet de réduire considérablement les délais de mise en œuvre dans les entreprises. En même temps, la réduction des coûts peut contribuer à alléger la charge de travail des responsables informatiques.
Exemple d'application pour les API - création de tickets
La fonction typique des API publiques est de créer des tickets. Cela peut se faire à tout moment par l'intermédiaire d'un système externe, sans qu'il soit nécessaire de faire appel au portail de libre-service ou d'envoyer des courriels. L'API publique prend en charge l'intégralité du cycle de vie des tickets en tenant compte de toutes les logiques d'entreprise à l'aide des solutions de processus d'entreprise Software Asset and Service Management (gestion des actifs et des services logiciels).
