Matrix42 est reconnu comme un "Strong performer" dans l'étude 2025 de Gartner® "Voice of the Customer" pour les plates-formes de gestion des services informatiques publiée en juillet 2025.
Matrix42 a été reconnu comme un acteur performant dans l'édition 2025 de Gartner Voice of the Customer pour les plateformes de gestion des services informatiques. Selon nous, cette reconnaissance est basée sur les commentaires et les évaluations des professionnels de l'informatique qui utilisent nos solutions tous les jours pour rationaliser les opérations, améliorer la prestation de services et favoriser la transformation numérique.
"Nous pensons que le fait d'être nommé Strong Performer dans le rapport Gartner Peer Insights Voice of the Customer témoigne de la confiance que nous accordent nos clients", a déclaré Santeri Jussila, Chief Product Officer chez Matrix42. "Les commentaires des clients sont au cœur de tout ce que nous faisons. Cette reconnaissance renforce notre engagement à fournir des solutions de gestion des services informatiques intuitives, sécurisées et prêtes pour l'avenir, qui donnent véritablement du pouvoir à nos utilisateurs. Nous sommes reconnaissants à nos clients pour leur partenariat continu et leurs commentaires, car ils nous incitent à continuer à relever la barre ".
Matrix42 a reçu une note globale de 4,8 sur 5 sur la base de 38 avis sur Gartner Peer Insights™. Avec un taux de 92 % de " volonté de recommander ", Matrix42 se classe parmi les fournisseurs de gestion de services les plus recommandés mentionnés dans le rapport en date de juillet 2025.
Ce que disent les clients
Les clients attribuent systématiquement 5 étoiles sur 5 à Matrix42, non seulement pour notre produit, mais aussi pour notre engagement. Voici ce qu'ils disent :
"Grâce à des années de coopération, notre entreprise a réussi à étendre l'utilisation de l'ITSM pour rationaliser ses opérations. En conséquence, nous avons optimisé de nombreux processus de base, répondu à divers besoins en matière d'ITSM au sein des départements et intégré ces derniers à une plateforme unique. Nous sommes satisfaits des capacités de Matrix42, non seulement en tant que plateforme mais aussi en tant que partenaire pour soutenir notre développement ESM interne. Leur flexibilité et leur soutien ...."
DSI, Industrie des soins de santé et des biotechnologies (18 mai 2025)
"Matrix42 nous fournit exactement ce dont nous avons besoin : Une gestion des services IT facile à utiliser. L'adaptabilité des produits à nos besoins est unique. Le traitement des tickets est simple pour l'informatique et compréhensible pour les employés."
Fonction informatique, secteur de l'éducation ( 16 mai 2025)
"Matrix42 a été choisi parmi de nombreux concurrents. Nous sommes très satisfaits du support, de l'équipe produit et du produit lui-même, qui répond à de multiples besoins dans une solution unique : ITSM, ESM, Déploiement et gestion des licences. Le produit est suffisamment flexible pour s'adapter à nos besoins..."
Fonction IT, Commerce de détail ( 15 mai 2025)
Qu'est-ce qui fait la particularité de cette distinction?
Cette reconnaissance est entièrement basée sur les commentaires de clients réels et c'est ce qui la rend si significative. Le rapport Voice of the Customer synthétise les expériences réelles des utilisateurs et peut aider les responsables informatiques à prendre des décisions éclairées.
Chez Matrix42, nous ne nous contentons pas de dire"Nous 🧡 Clients": nous le vivons. Nous pensons que cette reconnaissance valide notre engagement à placer les clients au centre de tout ce que nous faisons, de la conception des produits à l'assistance, et au-delà.
Autres enseignements
Comme nous l'avons appris à partir des commentaires les plus récents des clients, les utilisateurs de Matrix42 soulignent et apprécient les points suivants:
- Personnalisation et flexibilité
Notre plateforme s'adapte à votre entreprise, et non l'inverse. Des flux de travail à l'interface utilisateur, Matrix42 s'adapte à vos besoins. - Facilité d'utilisation et rapidité du retour sur investissement
Les clients soulignent la rapidité avec laquelle ils peuvent démarrer et l'intuitivité de la plateforme dans son utilisation quotidienne. - Solution tout-en-un évolutive
Que vous souhaitiez développer votre ITSM ou vous étendre à l'ESM, Matrix42 offre une plateforme équilibrée et complète qui évolue avec vous. - Des racines européennes, des normes mondiales
Construite en Europe, elle bénéficie de la confiance de tous les secteurs d'activité, avec une conformité et une assistance locales au cœur de ses activités. - Assistance et collaboration fiables
Plus qu'un produit, nous sommes un partenaire. Nos équipes sont reconnues pour leur réactivité et leur compréhension.
Selon nous, cette reconnaissance est une étape majeure dans notre parcours pour devenirle choix européen en matière de gestion des services- et reflète notre valeur fondamentale : Nous 🧡 Clients.
👉Le rapport complet est disponible sur le site de Gartner.
👉 Lisez ce que les utilisateurs de Matrix42 disent dans les Peer Insights.
Informations
La "Voix du client" est un document qui applique une méthodologie aux évaluations agrégées de Gartner Peer Insights sur un marché afin de fournir une perspective globale aux décideurs informatiques.
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