Cela fait une dizaine d'années que j'observe l'évolution du domaine de la gestion des actifs logiciels (SAM). Au début, il était difficile d'analyser les applications installées sur les appareils clients et, par conséquent, la reconnaissance des logiciels est devenue partie intégrante de tout outil SAM sérieux. Lorsque ce type de solutions a atteint un niveau de maturité élevé, les entreprises ont commencé à s'approcher du niveau d'excellence suivant, découvrant que le centre de données offrait un bien meilleur retour sur leurs investissements en matière de gestion des actifs logiciels.

Les outils existants sont insuffisants

Qui a cru que l'hypothèse selon laquelle la gestion des licences pour les clients et les serveurs est de six pour l'un et d'une demi-douzaine pour l'autre était erronée ? Outre les complexités contractuelles et les conditions spécifiques des licences, le principal problème consiste à collecter toutes les informations pertinentes sur les déploiements de logiciels et l'infrastructure sous-jacente - principalement la virtualisation, les dépendances et l'objectif opérationnel (par exemple, le développement, les tests, la production). C'est pourquoi la plupart des outils existants pour l'inventaire des ordinateurs clients étaient et sont encore très insuffisants. Des solutions spéciales sont nécessaires pour collecter des données techniques afin de vérifier la conformité des licences pour les bases de données Oracle, par exemple.

L'informatique dématérialisée s'invite à la fête

Et maintenant, le "nuage" frappe à la porte. Mais contrairement aux serveurs, les entreprises n'ont pas le choix de relever ce défi ou de l'ignorer. Je constate que tous les fournisseurs transfèrent progressivement leurs produits dans le nuage. Adobe en est un excellent exemple. D'ici la fin de l'année, il ne sera plus possible d'acquérir des licences traditionnelles pour les appareils. Les clients n'ont d'autre choix que de suivre le fournisseur dans le nuage ou d'arrêter d'utiliser le logiciel. Microsoft évolue également vers le nuage à un rythme rapide. Office 365 n'était qu'un début - Windows 10 suivra. Sans parler de tous les autres fournisseurs qui proposent leur solution sous la forme d'un pur logiciel-service (SaaS), où rien n'est installé dans les locaux du client.

Pourquoi tout cela est-il si perturbateur ? Parce qu'il modifie le paradigme de la licence d'utilisation des logiciels. Et parce que c'est différent, vos outils et processus sont censés être bientôt inutiles si vous ne réagissez pas. Dans un avenir proche, vous ne serez plus confronté au risque d'un manque important de licences. La crainte de coûts non budgétisés révélés par un audit de licences disparaîtra en partie. Cependant, ce qui semble être le résultat souhaité peut en fait devenir un cauchemar douloureux. Permettez-moi de vous expliquer pourquoi il est essentiel de veiller à ce que le passage au cloud n'anéantisse pas tous les acquis de votre programme SAM.

Maîtrise des coûts et des processus

Que vous ayez suffisamment ou trop de licences, il s'agit avant tout de réduire les coûts ou, du moins, de les optimiser. Vous ne pouvez contrôler les coûts de vos licences logicielles que si vous maîtrisez l'ensemble des processus du cycle de vie des logiciels. Cela inclut la transparence sur la demande réelle des utilisateurs finaux. Vos exigences en matière de licences se trouvent désormais dans le nuage. Peu importe que vos utilisateurs utilisent réellement le logiciel. Il n'est pas non plus important de savoir si l'application est installée sur leurs appareils - s'il s'agit d'un nuage hybride. Vous vous perdrez rapidement si vous continuez à vous fier à vos scanners et au suivi de l'utilisation des applications locales.

La situation est encore pire avec le SaaS. Il se peut que votre service informatique ne soit même pas impliqué lorsque les départements commerciaux achètent et mettent en œuvre les applications. Quoi qu'il en soit, sans une gestion et une automatisation appropriées, vous ne pourrez pas éviter les dépenses excessives lorsque les utilisateurs cesseront d'utiliser le logiciel ou ne l'utiliseront jamais. Pensez aux situations dans lesquelles les utilisateurs quittent l'organisation et où personne ne se soucie de désactiver le compte. Il est très probable que les services de l'entreprise n'agissent pas consciencieusement dans ces circonstances. Outre les coûts, il existe également un risque critique si ces utilisateurs peuvent encore accéder à vos données depuis l'extérieur, peut-être même dans le cadre de leurs nouvelles fonctions chez votre concurrent.

Une situation haute en couleur

Le véritable défi de la transition vers l'informatique en nuage réside dans le fait qu'il ne s'agit pas d'une histoire noire ou blanche pour vous. Si de nombreux fournisseurs sont en train de passer à l'informatique dématérialisée, d'autres ne le font pas. En fin de compte, vous serez confronté à un environnement hétérogène, où les licences traditionnelles basées sur les appareils coexisteront avec des abonnements hybrides en nuage et SaaS. Si vous considérez que la plupart des offres en nuage permettent aux utilisateurs d'utiliser le logiciel à la fois sur des appareils privés et professionnels, et avec des clients ou des appareils mobiles, vous pouvez voir qu'il ne suffit pas d'ajouter un autre outil à votre plan de travail.

Le cœur de SAM est un cadre de processus autour de votre gouvernance d'entreprise. Ma recommandation est donc d'étendre vos processus pour englober le cloud et de vous assurer que votre ensemble d'outils le couvre dans tous les scénarios.

Enfin, prenez-le au sérieux ! Et protégez vos réalisations.