Matrix42 Kickoff 2025: Att forma det europeiska alternativet inom service management

Föreställ dig energin i ett rum fyllt av kollegor med olika bakgrund, från olika länder i Europa, samlade i den pulserande staden Frankfurt am Main. Detta var scenen på Matrix42:s 2025 Kick-Off-event, som hölls i det fantastiska Zoogesellschaftshaus - bara några steg från Frankfurts zoo. Det tre dagar långa evenemanget samlade team från Tyskland, Österrike, Schweiz, Frankrike, Finland, Sverige, Polen, Italien, Spanien, Storbritannien, Rumänien, Ukraina och andra delar av världen. 

Det var inte bara ett vanligt bolagsmöte, det var ett extraordinärt tillfälle att reflektera över tidigare prestationer och enas om vår djärva vision för framtiden. Vi lanserade även våra företagsvärderingar som kommer att forma Matrix42:s kultur och verksamhet och vägleda oss när vi bygger upp det europeiska alternativet inom service management.  

”Det här är en möjlighet som man bara får en gång i livet”, säger VD Niilo Fredrikson om att vara en del av nya Matrix42 och betonar att vi ’tävlar på högsta möjliga nivå’. Hur visste Niilo att han fattat rätt beslut?  Det var när han åt middag med sin familj på en asiatisk restaurang och det stod ”Du har valt rätt riktning” på hans lyckokaka. 

Här är en titt på hur evenemanget utspelade sig, de milstolpar som markerades och den bestående inverkan som det kommer att skapa. 

Den strategiska visionen för 2025 

I centrum för kick-offen stod Matrix42:s vision för 2025. Med positionen som ”The European Choice in service management” fördubblar Matrix42 sitt åtagande att leverera innovativa lösningar för sömlös hantering av IT-tjänster, arbetsplatser och företagsresurser - och strävar efter ännu högre kundnöjdhet.

Under evenemangets keynotes diskuterade ledande personer det föränderliga landskapet för service management och de möjligheter som ligger framför dem. Med stöd av en djupgående marknadsanalys och strategisk planering presenterade Matrix42 åtgärder för att positionera sig konkurrenskraftigt i en värld som snabbt digitaliseras. Strategin fokuserar på kundcentrerad teknik, processautomation, AI-integration och förenklad service management för företag av alla storlekar.

Vi introducerar våra nya företagsvärderingar

Ett av de viktigaste ögonblicken under dag 1 av kick-offen var introduktionen av Matrix42:s nya företagsvärderingar.

De kommer att vägleda allt vi gör och fungera som grunden för all affärsverksamhet, kundengagemang och intern kultur framöver.

Det här är de fyra nya Matrix42-värderingarna:

• We Love Customers
  

Tillsammans med våra partners hjälper vi våra kunder att lyckas genom att tillhandahålla innovativa produkter och tjänster. Vi lyssnar för att förstå, och kommunicerar proaktivt. Vi tillgodoser kundernas behov med skyndsamhet. Kvalitet och tillförlitlighet är av högsta prioritet för oss. 

Tillsammans skapar vi innovation för att forma framtiden och bygga starka, långsiktiga relationer för ömsesidig framgång.

• Make It Happen  

Make it happen innebär att vi tillför energi, tempo och ett lösningsorienterat tankesätt. Vi börjar med slutet i sikte, vi sätter upp tydliga mål och tar stolthet i att nå dem. Vi rör oss snabbt, misslyckas snabbt och lär oss ännu snabbare. På så sätt förvandlar vi utmaningar till möjligheter. 

Tillsammans hittar vi alltid en lösning, vi är handlingskraftiga och vi värdesätter att få saker gjorda. 

• Better Every Day  

Att vara bättre innebär att vi tänjer på gränserna, är innovativa och hittar smartare sätt att hjälpa våra affärsintressenter, våra samhällen och vår planet. Vi utmanar oss själva och hjälper varandra att utvecklas. Vi förbättrar oss varje dag, både som individer och som team. 

Tillsammans lär vi oss, växer och gör varje dag bättre än den föregående. 

• With Respect  

Vi värdesätter våra kollegors tid, idéer och insatser samt skapar en kultur som bygger på förtroende, samarbete och stöd. Vi utgår från goda intentioner och respekterar meriter framför titlar och auktoritet. Genom att respektera varandra bygger vi starkare team och får större genomslagskraft - både inom och utanför företaget. 

Tillsammans växer vi, lyckas och får fantastiska saker att hända - allt med respekt. 

Highlights från kickoffen

Att bygga kontakter och fira framgångar var en viktig del av att samlas som ett team för första gången efter att ha gått samman med det nordiska SaaS-bolaget efecte. Konferensen hölls i fantastiska lokaler i Frankfurt och blev en minnesvärd upplevelse för alla deltagare. 

Dag 1: Vi inledde med en inspirerande keynote från VD Niilo Fredrikson på Zoo Gesellschaftshaus. Eftermiddagen innehöll värdefulla insikter från fyra av våra partners, som delade med sig av vad deras kunder stöter på när det gäller att digitalisera och automatisera sitt arbete, och hur vi kan tillhandahålla lämpliga lösningar för att tillgodose dessa behov. 

På kvällen firade vi på den imponerande People Awards Galan som hölls på Scandic Hafenpark Hotel, där vi hyllade personer som gjort något utöver det vanliga under 2024. De belönades för sin innovation, sitt engagemang och sina bidrag till företagets framgång. 

Dag 2: Dagen inleddes med engagerande keynotes från avdelningarna för ekonomi samt, personal och kultur, som delade med sig av spännande uppdateringar för alla anställda. Alla fick också chansen att utforska våra IT-lösningar på ”demobazaren”, där produktcheferna visade upp Matrix42 i praktiken, från AI till FastViewer och mycket mer. Med över 500 matricians samlade på ett ställe för första gången någonsin tog vi tillfället i akt att ta fantastiska bilder både inomhus och utomhus, inklusive flygbilder med en drönare. På eftermiddagen hade vi förmånen att ha en av våra uppskattade kunder på scenen för att dela med sig av sina erfarenheter av Matrix42:s lösningar. De förklarade hur våra verktyg har hjälpt deras företag att effektivisera arbetsflödena genom digitalisering och automatisering. Dessutom gav de ett uppriktigt perspektiv på de pågående utmaningar som de står inför i sin digitala transformationsresa, vilket gav insiktsfulla och värdefulla tips till vårt team. Dagen avslutades med en fest på klubben Fortuna Irgendwo i Frankfurt. Kollegorna hade möjlighet att festa, knyta kontakter och dansa. 

Dag 3: Den sista dagen präglades av samarbete, med breakout-sessioner på Steigenberger Airport Hotel. Teamen samlades i mindre, tvärfunktionella grupper för att brainstorma idéer, dela insikter och diskutera innovativa tillvägagångssätt för det kommande året.  Vår VD, Niilo Fredrikson, höll ett inspirerande sista tal där han lyfte fram viktiga ögonblick från kickoffen och satte en spännande ton för de möjligheter och mål som väntar oss 2025. Ett riktigt inspirerande evenemang! 

Att stärka medarbetarna och forma framtiden för service management 

Kick-offen handlade inte bara om strategi, utan också om att återuppliva motivationen och bygga solidaritet bland medarbetarna. Många deltagare uttryckte hur inspirerade de kände sig när de såg den kollektiva visionen förverkligas och fick kontakt med kollegor från hela Europa.  

Evenemanget underströk Matrix42:s åtagande att vara det europeiska alternativet inom service management - och hur var och en av oss bidrar till denna resa.  

Vi bjuder in alla Matrix42-medlemmar - både anställda, kunder och partners - att dela med sig av sina tankar, insikter och ambitioner för framtidens service management. Följ med oss på den här spännande vägen mot 2025. 

Värdarna för kickoffen: Arne Kuhlmann (Vice President Marketing) & Niina Hovi (Chief Human Resources Officer)

Wrap-up av dag 1 av Niilo Fredrikson (VD) & Al Monserrat (ordförande i Advisory Board Corten Advisors UK LLP)