Blog
AI
Knowledge Discovery -tekoälyavustaja
Kun oikean vastauksen löytämisen ei tulisi vaatia tukipyyntöä Ajattele seuraavaa tilannetta: työntekijä haluaa ymmärtää yrityksen vanhempainvapaita koskevat käy…
Intelligent Service Management
Työskentele siellä missä olet: palvelunhallinta Microsoft Teamsissa
Monille organisaatioille Microsoft Teams on muodostunut päivittäisen yhteistyön keskukseksi. Keskustelut, kokoukset, päätökset ja koordinointi tapahtuvat yhä us…
Intelligent Service Management
Strateginen muutos: vuosi 2026 ja älykkään palvelunhallinnan nousu
Terveydenhuolto
Palveluportaalisi lomakkeet rikkovat todennäköisesti terveystietojen käsittelyvaatimuksia.
Artikkeli lyhyesti Ennakkoon rastitetut suostumusruudut rikkovat GDPR:n “vapaasti annetun” suostumuksen vaatimusta, mikä mitätöi myöhemmän henkilötietojen käsit…
AI
Manuaalisista toiminnoista autonomiseen IT:hen
Service Management
Matrix42 saa tunnustusta vahvana toimijana Forrester ESM Wave Q4 2025 -raportissa.
Olemme ylpeitä voidessamme kertoa, että Forrester on nimennyt Matrix42:n Strong Performeriksi Forrester Enterprise Service Management (ESM) Wave -raportissa Q4…
AI
Ongelmien itsenäinen ratkaiseminen AI-agentin avulla - Arvoa tekoälystä
Kun pienet IT-ongelmat pysäyttävät todellisen työn Jokainen organisaatio tunnistaa tilanteen. Työntekijä aloittaa päivänsä valmiina työskentelemään, mutta lukit…
HR Service Management
Digitaalinen työntekijäkokemus (DEX): HR:n uusi aikakausi
Työelämä on murroksessa, kun hybridi- ja etätyömallit siirtävät painopisteen fyysisistä toimistoista digitaalisiin ympäristöihin. Tässä muutoksessa digitaalinen…
ESM
Älykäs palvelunhallinta: Reaktiivisesta proaktiiviseen
Tekoälyllä (AI) on potentiaalia muuttaa palvelunhallintaa ja auttaa organisaatioita siirtymään reaktiivisista ja manuaalisista toiminnoista kohti proaktiivisia…
Rekisteröidy saadaksesi vinkkejä ja artikkeleita suoraan sähköpostiisi
